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詳細資料ISBN：9789571362021 叢書系列：BIG 規格：平裝 / 224頁 / 32K/ 13 X 19 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介第一本針對「工讀生管理」的省力交辦術別再自己做到死 懂得交辦，是提升業績的唯一關鍵！ 日本首位店長訓練專家岡本文宏，曾經是連鎖成衣專賣店與7-11店長。過去他也因為不擅長交辦與管理，導致工讀生流動率居高不下，長期過著超時工作、睡眠不足的日子。有次女兒緊急住院，他竟忙到隔日才由下屬口中得知⋯⋯ 這是許多小型企業或店鋪管理者共同的困境—— 為什麼總是要自己做到死，甚至犧牲與家人相處的時間？ 工讀生不同於正職員工，怎樣才能妥善管理，甚至更進一步激勵他們的士氣，打造一個堅實的團隊？ 本書結合作者長期站在第一線的實戰經驗，以及近年來針對眾多中小企業經營者的輔導心得，提出不同於一般職場人事管理的「工讀生交辦術」。他以眾多實際案例，清楚說明交辦工作的流程與要訣，以及對應各種不同員工的管理之道： ．提升交辦技術的要訣——交辦前看對象、交辦時要明確、交辦後要忍耐但不放任 ．如何把工作交給五大類型的問題員工——愛回話、唱反調、自我防衛、不動腦、慢吞吞 ．交辦工作不可缺少的溝通規則——如何表達、如何讚美、如何責備 ．交辦工作不可缺少的開會規則——個別會議、團體會議 ．讓員工獨當一面的培訓方法 只要實際運用本書提供的技巧，就能迅速改善經營現場，打造出自動自發的優秀團隊！ |
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